이용자 안내
개인정보처리방침
이 문서는 초안입니다. 법무 검토를 마치지 않았습니다.
확정본으로 교체되기 전까지는, 회사가 지금 실제로 하고 있는 처리 방식을 사실대로 적어 둔 것으로 봐 주십시오. 아직 정하지 못한 항목은 비워 두고 §08 에 그대로 적어 두었습니다 — 확정되지 않은 것을 확정된 것처럼 적지 않았습니다.
이 방침이 다루는 범위
trops.kr 과 그 하위 페이지에서 회사가 이용자의 개인정보를 어떤 자리에서 받았고 무엇에 쓰며 언제 지우는지 적었습니다.
trops.kr 에서 회사가 받는 개인정보는 문의·견적 요청·출시 알림 신청 한 자리입니다. 무엇을 받고 무엇에 쓰며 언제 지우는지는 아래 §02 · §03 에 적었습니다. 메일로 직접 보내셔도 되며(contact@theo-ne.com), 그 메일은 응대를 마치면 파기합니다.
다만 2026년 8월 20일까지 trops.kr 에서 접수한 수출 사전점검 건이 남아 있습니다. 지금은 받지 않지만, 남아 있는 자료는 아래 §02 · §03 에 적은 대로 보관하고 파기합니다.
수출 사전점검 접수는 app.trops.kr 로 옮겼습니다. 그곳에서 이루어지는 처리는 그 사이트의 개인정보처리방침이 다룹니다.
회사는 이 사이트에서 광고 식별자·행태정보 수집 도구를 쓰지 않습니다. 광고 목적의 쿠키를 심지 않고, 누구인지 알아내거나 다른 방문과 이어 붙이는 정보를 브라우저 저장소에 남기지 않습니다.
예외 둘 중 하나 — 화면 언어(한국어/영어) 선택을 기억하는 기능성 쿠키 lang 입니다(2026-08-21). 값은 ko·en 둘 중 하나뿐이고, 광고·분석에 쓰이지 않으며, 다른 방문과 연결해 누구인지 구분하는 데 쓰이지 않습니다.
예외 하나가 더 있습니다 — 한 번의 방문을 묶는 임시 열쇠입니다(2026-09-04). 어느 영역을 보셨고 얼마나 머무셨는지를 한 번의 방문 단위로 세려면 그 방문의 이벤트들이 같은 방문임을 알아야 하기 때문입니다. 이 열쇠는 무작위 값이고, 탭을 닫으면 사라지며(sessionStorage), 회사가 가진 다른 정보와 연결되지 않습니다. 함께 “전에 오신 적이 있는지”를 참/거짓 하나로 보냅니다 — 그 참/거짓을 만드는 표시(trops_seen)는 값이 1 하나뿐이고 회사 서버로 보내지 않습니다. 그래서 회사에 쌓인 기록만으로는 두 방문을 같은 분의 것으로 이을 수 없습니다.
어느 페이지가 몇 번 열렸는지, 주요 버튼이 몇 번 눌렸는지를 집계합니다(2026-08-18). 2026년 9월 4일부터는 화면의 어느 영역을 보셨는지·그 영역에 얼마나 머무셨는지·얼마나 아래로 내려 보셨는지·다음으로 어디를 고르셨는지도 함께 셉니다. 어느 경로로 들어오셨는지는 검색·직접·추천·소셜·AI 다섯 갈래와 보내 준 사이트의 주소(도메인)까지만 남기고 그 뒤의 세부 주소는 버립니다.
여기 어디에도 쿠키·기기 식별자·IP 주소·브라우저 종류를 남기지 않습니다. 위 임시 열쇠는 그 방문 안에서만 쓰이고 탭을 닫으면 사라지므로, “누가” 왔는지는 회사도 알 수 없습니다. 다시 오신 분인지는 참/거짓으로만 알 뿐, 몇 번째 방문인지도 셀 수 없습니다.
받는 항목과 쓰는 목적
지금 받는 것과 이미 받아서 아직 지우지 않은 것을 함께 적었습니다. 표에 적힌 것이 전부입니다.
| 받는 자리 | 항목 | 목적 | 보관 |
|---|---|---|---|
| 문의 · 견적 요청 · 출시 알림 신청 (/contact) |
이메일 담당자 이름(선택) 회사명(선택) 문의 내용(선택) 견적 요청 시 거래 개요 — 계약금액 · 목적국 · 결제조건 · 무역보험 증권 보유 여부(선택) 필수 동의와 시각 |
문의 응대와 회신 요청하신 범위의 견적 산정 출시 안내 발송 |
문의 · 견적 — 접수일부터 6개월(183일) 보관 후 삭제 출시 알림 — 접수일부터 1년(365일) 보관 후 삭제 이용자가 요청하시면 그 전에도 삭제합니다. 접수 내용은 Supabase 데이터베이스에 저장하며, 위 기한이 지나면 자동 정리 배치가 지웁니다. 접수하시면 담당자 알림 메일과 접수 확인 메일 두 통이 발송됩니다. 이 메일 두 통은 위 자동 삭제 대상이 아닙니다 — 담당자 메일함에 남고 응대를 마치면 파기합니다. |
| 서류 사전 확인 접수 (2026년 8월 20일까지) |
이메일 업로드하신 바이어 서류 자사 서식(선택) 거래 상대국·HS 코드(선택) 동의 2종과 시각 결제 정보(유료 접수 시 주문번호·결제 상태) |
요청하신 서류 대조 수행 결과 자료 전달 결제·환불 처리 |
접수일로부터 30일 후 삭제. 이용자가 요청하면 그 전에 즉시 삭제. |
| 이메일 문의 | 이용자가 메일에 적어 보내신 내용 | 문의 응대 | 응대를 마치면 지체 없이 파기합니다. 이용자가 요청하면 그 전에 즉시 삭제합니다. |
주민등록번호를 비롯한 고유식별정보와 민감정보는 어느 자리에서도 받지 않습니다. 이용자가 업로드하신 서류 안에 그런 정보가 들어 있을 수 있으므로, 남아 있는 자료도 위 보관 기간이 지나면 그대로 지웁니다.
보관 기간과 파기
서류 사전 확인 접수 — 접수한 날로부터 30일이 지나면 업로드하신 파일과 접수 기록을 지웁니다. 확인 메일에 자료를 첨부하지 않고 링크만 보내는 것도 같은 이유입니다. 첨부한 파일에는 이 삭제 정책을 적용할 수 없습니다.
기다리지 않고 지우고 싶으시면 contact@theo-ne.com 으로 연락 주십시오. 확인 후 지체 없이 처리합니다. 한 번 지우면 같은 자료를 다시 받아보실 수 없습니다.
문의 · 견적 요청 · 출시 알림 신청 — 접수일부터 문의 · 견적은 6개월(183일), 출시 알림은 1년(365일)이 지나면 지웁니다. 자동 정리 배치가 매일 한 번(오전 6시 20분) 돌면서 기한이 지난 기록을 지웁니다.
기다리지 않고 지우고 싶으시면 contact@theo-ne.com 으로 연락 주십시오. 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구도 같은 주소로 받으며, 확인 후 지체 없이 처리합니다.
접수하실 때 발송되는 담당자 알림 메일과 접수 확인 메일 두 통은 위 자동 정리 대상이 아닙니다. 회사 담당자 메일함에 남고, 응대를 마치면 파기합니다.
이메일 문의 — 회사 담당자 메일함에만 남습니다. 응대를 마치면 지체 없이 파기하고, 이용자가 삭제를 요청하시면 그 전에도 즉시 지웁니다.
관계 법령이 보존을 요구하는 기록(전자상거래법상 계약·결제·소비자 불만 처리 기록 등)은 그 법이 정한 기간 동안 따로 보관합니다. 결제 기록은 전자상거래법 시행령이 정한 대로 5년간 보관합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
처리를 맡기는 곳
회사는 서비스를 돌리는 데 필요한 범위에서 아래 수탁사에 처리를 맡깁니다. 계약 범위 밖의 목적으로는 쓰지 못합니다.
| 맡기는 곳 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Resend | 안내·확인 메일 발송 |
| Supabase (인도 뭄바이 리전) | 문의 · 견적 · 출시 알림 기록 보관 · 남아 있는 접수 기록·업로드 파일 보관 · 페이지 조회·버튼 클릭 익명 집계 보관 |
| Vercel | 웹사이트 호스팅과 요청 처리 |
| Anthropic | 업로드 문서 OCR·AI 분석 |
결제는 토스페이먼츠 결제창에서 이루어집니다. 카드번호를 비롯한 결제수단 정보는 결제사가 받아 처리하며, 회사는 받지도 보관하지도 않습니다.
위 수탁사 중 일부는 아래와 같이 국외에서 개인정보를 처리합니다.
| 이전받는 자 | 이전 항목 | 이전 국가 | 이전 시기·방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. (인프라: AWS) |
이메일, 회사정보, 업로드 문서, 결제 관련 식별정보 | 대한민국(서울, ap-northeast-2) | 서비스 이용 시점 실시간 전송 | 데이터베이스 저장, 서비스 운영 app.trops.kr 서비스 이용에 한합니다. trops.kr 에서 수집한 정보는 이 프로젝트로 이전되지 않습니다. |
회원 탈퇴 또는 목적 달성 시까지 |
| Supabase, Inc. (인프라: AWS) |
사전점검 신청 정보, 이메일, 업로드 문서, 문의 내용, 담당자 이름 | 인도(뭄바이, ap-south-1) | 서비스 이용 시점 실시간 전송 | 사전점검 서비스 운영 | 원문은 30일 후 삭제·해시화 |
| Vercel Inc. | 접속 로그, 서비스 이용 데이터 일반 | 미국 | 실시간 전송(호스팅) | 웹사이트 호스팅 | 서비스 제공 기간 중 |
| Anthropic, PBC | 업로드 문서 중 OCR·분석 대상 내용 | 미국 | 분석 요청 시 실시간 전송 | AI 기반 문서 분석 | 기본 30일 내 자동 삭제, 모델 학습에 쓰지 않습니다(Zero Data Retention 별도 계약 여부는 확인 필요) |
| 토스페이먼츠(주) | 결제 관련 정보 | 대한민국 | 결제 요청 시 | 결제 처리 및 정산 | 5년(전자상거래법 시행령 기준) |
위 표는 남아 있는 자료가 지금 어디에 보관되어 있는지를 적은 것입니다. trops.kr 에서 새로 접수받는 것이 없으므로 새로운 국외 이전은 일어나지 않습니다. 이용자는 국외이전에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않으시면 남아 있는 자료의 삭제를 요청하실 수 있습니다(§05).
이용자가 요구할 수 있는 것
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하실 수 있습니다. 선택 동의는 언제든 철회하실 수 있고, 철회하셔도 이미 신청하신 서비스는 그대로 이용하실 수 있습니다.
접수 건의 상태는 확인 메일의 링크에서 보실 수 있습니다. 삭제를 원하시면 contact@theo-ne.com 으로 연락 주십시오. 확인 후 지체 없이 처리합니다. 그 밖의 요구도 같은 주소로 보내 주시면 확인해 처리합니다.
개인정보 보호책임자는 범하나이며, 위 이메일로 문의하실 수 있습니다.
회사와 협의가 원활하지 않거나 추가 도움이 필요하시면 아래 기관에도 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보보호위원회 — 02-2100-3025
- 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 (kopico.go.kr, 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사)
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원, KISA) — 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
본 방침과 관련한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용하며, 소송이 제기될 경우 관할법원은 민사소송법에 따릅니다.
안전하게 지키기 위해 하는 일
저장소 접근 키는 서버에서만 쓰고 브라우저로 내려보내지 않습니다. 접수 기록 테이블은 행 수준 접근 제어를 켜 두어 서버 외의 경로로는 읽히지 않습니다.
확인 메일에는 자료를 첨부하지 않고 링크만 담습니다. 회수할 수 없고 삭제 정책이 미치지 않는 사본을 만들지 않기 위해서입니다.
보관 기간이 지난 자료는 정리 작업으로 지웁니다.
방침이 바뀔 때
내용이 바뀌면 이 페이지에 바뀐 내용과 적용일을 함께 올립니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 적용일 전에 알려 드립니다.
아직 확정하지 못한 항목
아래는 법무 검토에서 확정할 항목입니다. 지어내지 않고 비워 두었습니다.
- Anthropic, PBC 와의 데이터 처리 계약에서 Zero Data Retention(ZDR) 적용 여부
확인이 필요하시면 contact@theo-ne.com 으로 물어봐 주십시오. 문서가 확정되기 전이라도 현재 처리 방식은 위에 적은 그대로입니다.